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01. GESTION DES RH
Les pratiques et processus de gestion au sein de la fonction des ressources humaines. Il s'agit d'évaluer l'efficacité avec laquelle l'organisation gère ses ressources humaines, y compris le recrutement, la gestion des performances, le développement des employés et les politiques et procédures globales en matière de ressources humaines.
- Tous les superviseurs et managers ont-ils reçu une formation sur toutes les politiques RH, y compris la discrimination, le harcèlement, la santé et la sécurité ?
- Les objectifs des RH sont-ils alignés sur ceux de l’organisation ?
- Le service/responsable/dirigeant des ressources humaines reçoit-il le même niveau de rémunération que les autres cadres supérieurs ?
- Le service/responsable/leader des ressources humaines apporte-t-il sa contribution lors des séances de planification avec d'autres cadres supérieurs ?
- Les propriétaires de l'entreprise ont-ils une compréhension claire de leurs attentes concernant l'environnement interne ?
- L'entreprise dispose-t-elle d'un plan de gestion des talents pour anticiper les besoins en ressources humaines ?
- Existe-t-il une communication ouverte entre le service RH et les autres employés de l'entreprise ?
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02. ADMINISTRATION RH
Les processus et pratiques administratifs au sein de la fonction des ressources humaines. Cela implique d'évaluer l'efficacité avec laquelle l'organisation gère la documentation RH, les politiques, les procédures, les dossiers des employés et le respect des lois et réglementations applicables.
- Des horaires de travail ont-ils été établis pour chaque rôle au sein de l’organisation, y compris à temps plein et à temps partiel ?
- Les objectifs du service des ressources humaines sont-ils alignés sur les objectifs de l'organisation ?
- Existe-t-il un canal de communication ouvert entre les autres départements et le service des ressources humaines ?
- Les dossiers des employés sont-ils tenus à jour et conservés pendant une durée appropriée ?
- Tous les dossiers de formation (par exemple, santé et sécurité) sont-ils reçus, conservés et mis à jour ?
- Les informations sur les employés sont-elles conservées de manière confidentielle ?
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03. NOUVEAUX EMPLOYÉS
L'accueil et l'intégration des nouveaux employés dans l'organisation. Il s’agit d’évaluer l’efficacité avec laquelle l’organisation accueille et intègre les nouveaux employés, fournit l’orientation et la formation nécessaires et facilite une transition en douceur vers leurs fonctions.
- Les politiques et procédures de l’entreprise sont-elles applicables à l’environnement de travail ? Toutes les politiques et procédures sont-elles communiquées aux employés et appliquées ?
- Les nouvelles recrues sont-elles présentées aux autres employés, y compris à la direction ? Les nouvelles recrues sont-elles suffisamment formées pour leur travail ?
- Les nouvelles recrues bénéficient-elles d'une orientation ?
- Toutes les nouvelles recrues reçoivent-elles un examen des politiques et procédures du lieu de travail ?
- Le manuel de l'employé se rapporte-t-il spécifiquement à votre lieu de travail ?
- Existe-t-il un manuel de l'employé ?
- Existe-t-il une politique d’orientation ou d’intégration ?
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04. RECRUTEMENT & SÉLECTION
Attirer, évaluer et sélectionner des candidats pour un emploi au sein de l'organisation. Il s'agit d'évaluer l'efficacité avec laquelle l'organisation identifie les exigences du poste, recherche des candidats potentiels, évalue leurs qualifications et prend des décisions d'embauche.
- Toutes les descriptions de poste sont-elles à jour ?
- Est-ce que toutes les nouvelles embauches sont déclarées à l'ARC?
- Les candidats doivent-ils remplir les formulaires de candidature pour les postes vacants ?
- Les employés actuels sont-ils informés des offres d'emploi au sein de l'organisation ? L'entreprise publie-t-elle des offres d'emploi ?
- Les coûts de recrutement sont-ils conformes au budget ?
- Les références des candidats ont-elles été vérifiées ?
- Des descriptions de poste sont-elles disponibles pour chaque rôle dans l’organisation ?
- Les formulaires de candidature évitent-ils de demander des informations sur des critères interdits ? Les candidats non retenus sont-ils informés ?
- Surveillez-vous régulièrement les activités de recrutement et les canaux d’acquisition de ressources de vos concurrents ?
- Effectuez-vous des examens périodiques du marché du travail ?
- Surveillez-vous les taux d’attrition/turnover ?
- Calculez-vous le coût par nouvelle embauche ?
- Avez-vous un contrat de travail type ? A-t-il été examiné par un avocat ?
- Existe-t-il une lettre d'offre uniforme ?
- Existe-t-il une formation pour les enquêteurs ?
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05. FORMATION & DÉVELOPPEMENT
Formation, apprentissage et développement des employés au sein de l'organisation. Il s’agit d’évaluer l’efficacité avec laquelle l’organisation identifie les besoins en formation, conçoit et dispense des programmes de formation et soutient la croissance et le développement professionnels des employés.
- Les employés subissent-ils des évaluations après avoir terminé les programmes de formation ?
- Les employés reçoivent-ils une formation sur les processus et procédures nouvellement mis en œuvre, nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches ?
- Les salariés ont-ils la possibilité d’améliorer leurs compétences ?
- Les activités de formation sont-elles économiques ?
- Dans quelle mesure les managers et les superviseurs sont-ils bien formés et préparés à leurs responsabilités professionnelles ?
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06. GESTION DES PERFORMANCES
Gérer et évaluer la performance des employés au sein de l'organisation. Cela implique d'évaluer l'efficacité avec laquelle l'organisation définit les attentes en matière de performance, surveille les performances des employés, fournit des commentaires et reconnaît et récompense les performances élevées.
- Les pratiques de gestion des performances sont-elles régulièrement évaluées pour leur efficacité ?
- La qualité et la quantité du travail sont-elles régulièrement évaluées ?
- La rémunération est-elle en corrélation avec la performance ?
- L'entreprise a-t-elle une politique de gestion des performances ?
- Existe-t-il une procédure formelle permettant aux employés de déposer une plainte ?
- Les attentes des clients en matière de qualité des employés sont-elles régulièrement revues ?
- L'entreprise a-t-elle une politique de dénonciation ?
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07. GESTION DES PRÉSENCES
Surveiller et gérer les présences et les absences des employés au sein de l'organisation. Il s’agit d’évaluer l’efficacité avec laquelle l’organisation suit la présence des employés, gère les congés et les absences et résout les problèmes liés à la présence.
- Les horaires de travail à temps plein et à temps partiel ont-ils été précisés ?
- Les changements ont-ils été clairement définis ?
- Les semaines de travail ont-elles été identifiées et définies ?
- Existe-t-il un programme de gestion des présences ?
- Existe-t-il une politique efficace en matière de prise de congés ?
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08. AVANTAGES
Les programmes et pratiques d’avantages sociaux des employés au sein de l’organisation. Il s’agit d’évaluer l’efficacité avec laquelle l’organisation conçoit, communique et administre les avantages sociaux pour soutenir le bien-être et la satisfaction au travail des employés.
- Les employés connaissent-ils les détails de leurs régimes d’avantages sociaux et d’incitations ?
- Existe-t-il des incitations ?
- Les informations médicales de l'employé sont-elles stockées dans un endroit privé et confidentiel ?
- Existe-t-il un régime de prestations établi ?
- Existe-t-il un programme de reconnaissance des employés ?
- L’administration des prestations est-elle gérée de manière compétente ? Selon votre perception, comment évalueriez-vous la qualité de l’administration ?
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09. RÉMUNÉRATION
Pratiques et politiques de rémunération. Il s’agit d’évaluer l’efficacité avec laquelle l’organisation détermine et gère la rémunération des employés, y compris les salaires, primes, incitations et autres formes de récompenses financières.
- Les employés reçoivent-ils leurs chèques de paie à temps et sans aucune anomalie ?
- Les retenues sur salaire sont-elles correctement effectuées ?
- Existe-t-il des procédures établies pour les congés payés, comme les vacances et les jours fériés ?
- La structure de rémunération est-elle conforme aux normes d'emploi ?
- Tous les employés ont-ils été informés du plan de rémunération ?
- La structure de paiement est-elle régulièrement revue ?
- L'entreprise dispose-t-elle d'une structure de paiement formelle ?
- Existe-t-il une documentation concernant les heures travaillées ?
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10. SANTÉ ET SÉCURITÉ
Santé, sécurité et bien-être des employés. Il s’agit d’évaluer dans quelle mesure l’organisation garantit efficacement un environnement de travail sûr et sain, se conforme aux réglementations pertinentes en matière de santé et de sécurité et favorise le bien-être des employés.
- Tous les travailleurs reçoivent-ils des numéros de téléphone d'urgence, des informations sur la commission des droits de l'homme et la commission du travail ?
- Tous les travailleurs reçoivent-ils une formation en matière de santé et de sécurité ?
- Des plans et procédures d’évacuation d’urgence ont-ils été établis ?
- Les employés sont-ils encouragés à signaler rapidement les incidents et à suggérer des moyens de réduire ou d'éliminer les risques ?
- Les dossiers d'indemnisation des accidents du travail sont-ils sécurisés et séparés des dossiers des employés ?
- Existe-t-il des mesures en place pour empêcher les intrus de pénétrer dans les bâtiments ou les terrains ?
- Les postes de secours affichent-ils des règles de premiers secours ?
- Les blessures, quasi-accidents et accidents du travail sont-ils signalés, documentés et font-ils l’objet d’une enquête ?
- Des inspections des lieux de travail sont-elles effectuées et documentées mensuellement ?
- Les documents d’inspection du lieu de travail sont-ils examinés et signés par la direction ?
- Un éclairage lumineux et efficace est-il installé à l’intérieur et à l’extérieur ?
- Les infrastructures des bureaux et des bâtiments sont-elles accessibles aux employés handicapés ?
- Des contacts réguliers sont-ils établis avec les employés bénéficiant d’une indemnisation des accidents du travail ?
- La politique de santé et de sécurité a-t-elle été affichée à un endroit visible et signée par le responsable de l'organisation ?
- Un comité de santé et de sécurité a-t-il été créé ?
- Existe-t-il une politique de santé et de sécurité mise à jour chaque année ?
- Existe-t-il une politique qui lutte contre la discrimination et le harcèlement ?
- Une politique et une procédure efficaces de retour au travail ont-elles été établies ?
- Un programme de bien-être a-t-il été mis en place ?
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11. CESSATION D'EMPLOI
La conclusion de la relation de travail entre l'organisation et ses employés. Il s’agit d’évaluer l’efficacité avec laquelle l’organisation gère le processus de licenciement, y compris les démissions volontaires, les départs à la retraite et les licenciements involontaires.
- Les salariés qui partent sont-ils interrogés ?
- Les licenciements sont-ils conformes aux normes d'emploi en matière de préavis, d'indemnité de licenciement, etc. ?
- Toutes les informations et la documentation sur les employés ont-elles été recueillies et existe-t-il une politique en place qui permet l'utilisation future de cette documentation ?
- Une procédure pour examiner et intégrer les dossiers antérieurs, y compris les notes du licenciement précédent, dans le processus décisionnel.
- Cette politique a-t-elle été communiquée à tous les employés et avec quelle efficacité l'information a-t-elle été répétée aux employés ?