-
01. GESTIÓN DE RRHH
Las prácticas y procesos de gestión dentro de la función de recursos humanos. Implica evaluar la eficacia con la que la organización gestiona sus recursos humanos, incluida la contratación, la gestión del desempeño, el desarrollo de los empleados y las políticas y procedimientos generales de recursos humanos.
- ¿Todos los supervisores y gerentes han recibido capacitación sobre todas las políticas de recursos humanos, incluida la discriminación, el acoso, la salud y la seguridad?
- ¿Están los objetivos de RR.HH. alineados con los de la organización?
- ¿El departamento/gerente/líder de recursos humanos recibe el mismo nivel de remuneración que otros altos ejecutivos?
- ¿El departamento/gerente/líder de recursos humanos proporciona información durante las sesiones de planificación con otros altos ejecutivos?
- ¿Tienen los propietarios de la empresa una comprensión clara de sus expectativas sobre el entorno interno?
- ¿La empresa cuenta con un plan de gestión del talento para anticiparse a las necesidades de Recursos Humanos?
- ¿Existe comunicación abierta entre el departamento de RR.HH. y otros empleados de la empresa?
-
02. ADMINISTRACIÓN DE RRHH
Los procesos y prácticas administrativas dentro de la función de recursos humanos. Implica evaluar la eficacia con la que la organización gestiona la documentación, las políticas, los procedimientos, los registros de los empleados y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables de recursos humanos.
- ¿Se han establecido horarios de trabajo para cada rol en la organización, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial?
- ¿Están los objetivos del departamento de Recursos Humanos alineados con los objetivos de la organización?
- ¿Existe un canal de comunicación abierto entre otros departamentos y el departamento de Recursos Humanos?
- ¿Se mantienen actualizados los archivos de los empleados y se conservan durante un período de tiempo adecuado?
- ¿Se reciben, mantienen y actualizan todos los registros de capacitación (por ejemplo, salud y seguridad)?
- ¿La información de los empleados se mantiene confidencial?
-
03. NUEVOS EMPLEADOS
La incorporación e integración de nuevos empleados a la organización. Implica evaluar la eficacia con la que la organización da la bienvenida e integra a los nuevos empleados, proporciona la orientación y formación necesarias y facilita una transición fluida a sus funciones.
- ¿Las políticas y procedimientos de la empresa son aplicables al ambiente de trabajo? ¿Se comunican y se hacen cumplir todas las políticas y procedimientos a los empleados?
- ¿Se presentan los nuevos empleados a otros empleados, incluida la gerencia? ¿Están los nuevos empleados capacitados adecuadamente para su trabajo?
- ¿Se les da orientación a los nuevos empleados?
- ¿Todos los nuevos empleados reciben una revisión de las políticas y procedimientos del lugar de trabajo?
- ¿El manual del empleado se refiere específicamente a su lugar de trabajo?
- ¿Existe un manual del empleado?
- ¿Existe una política de orientación o incorporación?
-
04. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Atraer, evaluar y seleccionar candidatos para empleo dentro de la organización. Implica evaluar la eficacia con la que la organización identifica los requisitos laborales, busca candidatos potenciales, evalúa sus calificaciones y toma decisiones de contratación.
- ¿Están actualizadas todas las descripciones de puestos?
- ¿Se informan todas las nuevas contrataciones a la CRA?
- ¿Deben los solicitantes completar formularios de solicitud para puestos vacantes?
- ¿Se notifica a los empleados actuales sobre las ofertas de trabajo dentro de la organización? ¿La empresa anuncia ofertas de trabajo?
- ¿Los costes de contratación están en línea con el presupuesto?
- ¿Se han verificado las referencias de los solicitantes de empleo?
- ¿Están disponibles descripciones de trabajo para cada rol en la organización?
- ¿Los formularios de solicitud evitan pedir información sobre criterios prohibidos? ¿Se informa a los candidatos no seleccionados?
- ¿Supervisa periódicamente las actividades de contratación y los canales de adquisición de recursos de sus competidores?
- ¿Realizan revisiones periódicas del mercado laboral?
- ¿Supervisa las tasas de deserción/rotación?
- ¿Calculáis el coste por nueva contratación?
- ¿Tiene un contrato de trabajo estándar? ¿Fue revisado por un abogado?
- ¿Existe una carta de oferta uniforme?
- ¿Existe capacitación para los entrevistadores?
-
05. FORMACIÓN Y DESARROLLO
Formación, aprendizaje y desarrollo de los empleados dentro de la organización. Implica evaluar la eficacia con la que la organización identifica las necesidades de formación, diseña y ofrece programas de formación y apoya el crecimiento y desarrollo profesional de los empleados.
- ¿Los empleados se someten a evaluaciones después de completar los programas de capacitación?
- ¿Reciben los empleados capacitación sobre los procesos y procedimientos recién implementados necesarios para completar sus tareas laborales?
- ¿Tienen los empleados la oportunidad de mejorar sus habilidades?
- ¿Las actividades de formación son económicas?
- ¿Hasta qué punto los gerentes y supervisores están bien capacitados y preparados para sus responsabilidades laborales?
-
06. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Gestionar y evaluar el desempeño de los empleados dentro de la organización. Implica evaluar la eficacia con la que la organización establece expectativas de desempeño, monitorea el desempeño de los empleados, proporciona retroalimentación y reconoce y recompensa el alto desempeño.
- ¿Se evalúa periódicamente la eficacia de las prácticas de gestión del desempeño?
- ¿Se evalúa periódicamente la calidad y cantidad del trabajo?
- ¿La compensación se correlaciona con el desempeño?
- ¿Tiene la empresa una política de gestión del desempeño?
- ¿Existe un proceso formal para que los empleados presenten quejas?
- ¿Se revisan periódicamente las expectativas de los clientes sobre la calidad de los empleados?
- ¿Tiene la empresa una política de denuncia de irregularidades?
-
07. GESTIÓN DE ASISTENCIA
Seguimiento y gestión de asistencias y ausencias de los empleados dentro de la organización. Implica evaluar la eficacia con la que la organización realiza un seguimiento de la asistencia de los empleados, gestiona las licencias y ausencias y aborda los problemas relacionados con la asistencia.
- ¿Se han especificado horarios de trabajo a tiempo completo y a tiempo parcial?
- ¿Se han definido claramente los turnos?
- ¿Se han identificado y definido las semanas laborales?
- ¿Existe un programa para gestionar la asistencia?
- ¿Existe una política efectiva para tomar licencias?
-
08. BENEFICIOS
Los programas y prácticas de beneficios para los empleados dentro de la organización. Implica evaluar la eficacia con la que la organización diseña, comunica y administra los beneficios de los empleados para apoyar el bienestar y la satisfacción laboral de los empleados.
- ¿Conocen los empleados los detalles de sus planes de beneficios e incentivos?
- ¿Existen incentivos?
- ¿La información médica del empleado se almacena en un lugar privado y confidencial?
- ¿Existe un plan de beneficios establecido?
- ¿Existe un programa para reconocer a los empleados?
- ¿Se está manejando de manera competente la administración de beneficios? Según su percepción, ¿cómo calificaría la calidad de la administración?
-
09. COMPENSACIÓN
Prácticas y políticas de compensación. Implica evaluar la eficacia con la que la organización determina y gestiona la remuneración de los empleados, incluidos sueldos, salarios, bonificaciones, incentivos y otras formas de recompensas financieras.
- ¿Los empleados reciben sus cheques de pago a tiempo y sin discrepancias?
- ¿Se están realizando correctamente las deducciones de nómina?
- ¿Existen procedimientos establecidos para el tiempo libre remunerado, como vacaciones y feriados legales?
- ¿La estructura de compensación cumple con las normas laborales?
- ¿Se ha informado a todos los empleados sobre el plan de compensación?
- ¿Se revisa periódicamente la estructura de pagos?
- ¿Tiene la empresa una estructura de pago formal?
- ¿Existe alguna documentación sobre las horas trabajadas?
-
10. SALUD Y SEGURIDAD
Salud, seguridad y bienestar de los empleados. Implica evaluar la eficacia con la que la organización garantiza un entorno de trabajo seguro y saludable, cumple con las normas pertinentes de salud y seguridad y promueve el bienestar de los empleados.
- ¿Se proporcionan a todos los trabajadores números de contacto de emergencia, información sobre la comisión de derechos humanos y la junta laboral?
- ¿Todos los trabajadores reciben formación en materia de salud y seguridad?
- ¿Se han establecido planes y procedimientos de evacuación de emergencia?
- ¿Se alienta a los empleados a informar con prontitud los incidentes y sugerir formas de reducir o eliminar los riesgos?
- ¿Los archivos de compensación laboral están seguros y separados de los archivos de los empleados?
- ¿Existen medidas para evitar que intrusos entren en los edificios o terrenos?
- ¿Los puestos de primeros auxilios tienen publicadas normas de primeros auxilios?
- ¿Se informan, documentan e investigan las lesiones, los cuasi accidentes y los accidentes en el lugar de trabajo?
- ¿Se realizan y documentan mensualmente inspecciones en el lugar de trabajo?
- ¿La dirección revisa y firma los documentos de inspección del lugar de trabajo?
- ¿Se instala iluminación brillante y eficaz en interiores y exteriores?
- ¿La oficina y la infraestructura del edificio son accesibles para los empleados con discapacidades?
- ¿Se establece contacto regular con los empleados que reciben compensación laboral?
- ¿La Política de Salud y Seguridad ha sido publicada en un lugar visible y firmada por el responsable de la organización?
- ¿Se ha establecido un comité de Salud y Seguridad?
- ¿Existe una Política de Seguridad y Salud presente y actualizada anualmente?
- ¿Existe una política que aborde la discriminación y el acoso?
- ¿Se ha establecido una política y un procedimiento eficientes para regresar al trabajo?
- ¿Se ha establecido un programa de bienestar?
-
11. TERMINACIÓN DEL EMPLEO
La conclusión de la relación laboral entre la organización y sus empleados. Implica evaluar la eficacia con la que la organización gestiona el proceso de despido, incluidas las renuncias voluntarias, las jubilaciones y los despidos involuntarios.
- ¿Se entrevista a los empleados salientes?
- ¿Los despidos cumplen con las normas laborales en materia de aviso, pago por despido, etc.?
- ¿Se ha recopilado toda la información y documentación de los empleados y existe una política vigente que permita el uso futuro de esta documentación?
- Un procedimiento para revisar e incorporar registros anteriores, incluidas las notas del despido anterior, al proceso de toma de decisiones.
- ¿Se ha comunicado esta política a todos los empleados y con qué eficacia se ha repetido la información a los empleados?